알리익스프레스 China Post Registered Air Mail, 코로나19 때문에 늦나요?

안녕하세요, 카루입니다.

 지난번에 제가 스탠다드 쉬핑 - AliExpress Standard Shipping - 으로 주문 시 해운택배냐, 준등기냐에 따라 받을 수 있는 배송 기간이 천차만별이라고 말씀드렸습니다. 해운택배는 빠르면 1주일(!), 늦어도 2주 안에는 도착하는데 준등기는 지금 5~6주 가까이 안 오고 있는 상태입니다. (수정: 7주 넘어서 결국 도착했습니다)

 

[알리익스프레스] 코로나19로 인한 AliExpress Standard Shipping 준등기 지연

 

자, 그래요. 저건 알리에서 전적으로 맡아서 하는 방식이니 문제가 생기면 알리에서 100% 다 보장해줍니다. 이건 저도 장담해 드릴게요. 혹시나 안 왔다면, 알리를 통해서 Dispute 거시면 전액 환불 가능합니다.

[알리익스프레스] 판매자 선적 취소와 분쟁, 환불과정

China Post Registered Air Mail이란?

문제는 알리를 끼지 않고 판매자가 직접 보내는 경우입니다. 특히 스탠다드 쉬핑 못지않은 표준급 배송이 있는데, 그게 바로 중국 우정 (China Post Registered Air Mail, 中国邮政挂号小包)입니다. 스탠다드 쉬핑을 지원하지 않는 판매자들도 이건 반드시 있습니다. 스탠다드 쉬핑이 안 될 경우 이게 차선책...

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이었습니다. ​만,

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지금은 말이 달라집니다. 코로나19의 범유행으로 알리의 모든 배송이 다 타격을 받은 것 같습니다. 그 중에서도 스탠다드 쉬핑의 경우 항공 준등기가, 그리고 이 중국 우정 소포가 크게 영향을 받았습니다. 어찌 된 일인지 국제 우편에 해당하는 China Post Ordinary Small Packet Plus 보다 느리고 얀웬보다 느립니다!

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일단 현재로써는 무조건 AliExpress Standard Shipping을 사용하시고, 배송비가 부담된다면 Cainiao Expeditied Economy로 주문하세요. 이 둘은 선박 운송이라 결함 투성이인 국제 준등기보다 훨씬 빠르게 도착합니다.

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자, 요즘에는 중국 우정에서 R로 시작하는 등기 우편이 아니라 L로 시작하는 준등기로 보냅니다. 즉, 그냥 우편함에 쑤셔넣고 간다는 뜻입니다. 그 과정에서 분실되어도 책임은 구매자가 져야 합니다. (...이게 뭔?)

 

물건이 오지 않아요!

일단 제 사례를 봅시다. 저는 현지 시간 기준 3월 27일 오전 3시에 숟가락 세트를 주문했습니다. 지금 5월이에요. 몇 달을 기다리는 겁니까. 그런데 알리의 배송 상태를 볼까요?

 

 

여기서 일단 알 수 있는 것은 다음과 같습니다.

1. 나는 27일날 주문했고, 28일날 배송이 시작되었다.

2. 트랙킹 번호가 L로 시작하는 것을 보아 이건 준등기다.

자, 그런데 지금 5월이 되었는데도 '원산지 출발 국가'조차 안 뜨고 있습니다. 일단 여러분, 배송 조회는 반드시 영어로 하세요. 하단의 [원본 추적 정보 보기] 버튼을 누르면 됩니다.

 

 

보시다시피 Arrive export exchange와 Loading completed insorting center가 반복해서 뜨고 있습니다. 참고로, 알리익스프레스에서는 한자를 제공하지 않습니다! 때문에 자세한 배송 조회를 위해선 아래 사이트에서 조회를 해야 합니다.

올인원 소포 추적 | 17TRACK

 

그냥 바로 보이는 큰 화면에 송장번호를 넣고 노란색 [배송 추적]버튼을 누르면 됩니다. 쉬워요.

그랬더니 아래와 같이 나오는군요.

 

 

죄다 중국어입니다. 이상하게 중국어가 들어간 부분은 알리에서 조회가 안 되더라고요. 하단에 보면 영어로 번역하는 체크박스가 있으니 그걸 클릭합니다.

 

네! 감이 오셨나요? 저 상품은 중국 내부를 계속해서 왔다갔다하며 이동중입니다. 충칭에서 베이징으로 간 건데 해당 시 내에서도 여러 시설들을 오간 흔적이 보이네요. 그런데 이게 좀 이상하단말이죠. 원래 정상적인 배송이라면 저렇게까지 상품이 우왕좌왕하는 일이 없습니다. 3월에 주문했는데 지금 5월, 아직까지 도착하지 않았습니다. 그런데 그런 마당에 아직도 상품이 중국에 머물러있다는 게 이상하지 않나요? 중국 내에서도 상당한 혼란이 있는 듯 합니다. 아마 항공을 이용할 수 있는 곳이 제한적이라는 뜻일까요? 즉, 저런 상황에서 이 상품이 언제 도착할 지 아무도 장담하지 못합니다. 판매자는 저도 모르는 새에 구매자 보호 기간을 연장했습니다(이게 꼭 좋은 것은 아닙니다). 그 말은 판매자 본인도 상품이 언제 도착할 지 모르겠다는 뜻이겠죠?

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언젠가 오긴 올 겁니다. 그런데 저렇게 중국에만 묶여있으니 상당히 답답하네요. 알리 정책 상 60일 이내에 받지 못하면 전액 환불해준다는 조항이 있습니다. 이 부분을 적절히 이용하시면 되겠네요. 두 달 넘겨서 받았으면, 이미 그 때 쯤이면 다른 물건을 국내에서 더 비싸게 사지 않았을까요? 일단 기다리시되, 오면 참 다행이지만 일단 오든 안 오든 60일이 지나면 무조건 Dispute 분쟁을 여세요. 방법은 아까 제가 위에 올린 링크에 있습니다. 혹시나 저도 이걸로 디스퓻을 걸게 되면 추가로 포스팅을 올리겠습니다.

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알리익스프레스에서 구매한 물건이 안 올때, 그 기간이 길어질수록 여러분들의 마음이 타들어간다는 걸 잘 압니다. 저도 그러니까요. 일단 지금 제가 해 드릴 수 있는 말씀은 "기다리세요" 이 말 밖에 없습니다. 상당히 무책임할 수 있겠지만, 정말 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.

하지만 그래도 불안하긴 마찬가지이실 겁니다. 그럴 때는 60일까지 기다렸다가 그 때 Dispute를 열어서 부분/전액 환불받으셔야 합니다. 여러분들의 상품이 빨리 도착하기를 기원합니다.

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p.s.) 잘 모를 때는 Standard Shipping으로 주문하세요...제발요...!!